支持商家关闭售后订单： 1. 前往商家后台【订单-订单管理-订单列表-售后中】，处理售后订单： 2. 前往商家助手【订单-订单管理-订单列表-售后中】，处理售后订单：

电子券码产品目前不支持申请退款，或到对应平台商户号操作退款，如微信支付则需登录微信商户号平台，在交易中心—微信支付单号查找订单退款。

交易关闭的订单，已无法在商城中操作，需要在微信商户平台操作退款，流程如下： ① 在商城先找到对应订单的水流单号 ② 登录微信商户号平台，在交易中心—微信支付单号–筛选下时间，找到对应的订单-点击退款。 （具体可参考商户号平台退款说明）

    一般是因为订单，在微信小程序中还未完成确认收货，所以资金冻结，需要商家登录微信小程序，左侧点击发货管理进入查看订单是否显示已完成，订单完成才解冻提现。 （发货信息同步及结算情况请点击查看）

关于商城的对账，目前商城没有相关对账工具，若您需要核查款项情况，您可以导出订单的数据表，通过查看子表【订单列表】数据情况，进行核对的。 对账建议： 1、可通过筛选“订单状态”列数据区分订单 交易完成/交易关闭 情况。 2、可通过“交易流水号”列数据与收款平台进行核对款项关联情况，若无订单交易流水号为

目前商城后台没有快递面单的设置，但可以对接发货易软件，如对具体操作有疑问可联系发货易软件的客服。

如需要实时显示物流跟踪信息，需要按以下操作： ① 需要在商城开启【物流信息跟踪】功能，并保存 ② 将订单状态设置为发货，并选择对应的物流公司和输入物流单号，并保存 ③ 使用【常用物流公司】物流，会员即可从订单中查看到物流实时情况 注：目前只有物流信息选择【常用物流】才有物流实时跟踪信息。若选择【其它

由于“顺丰速运”物流信息需核实手机号的准确性，所以需要填写，如不想填写建议考虑使用其它快递发货。

目前不支持。

1.后台核销 商家也可以在【商城管理-订单-管理订单】后台中，选择直接核销订单，或输入核销码进行验证。 1.手机核销   网站管理后台，订单–商家助手中扫二维码，登陆账号、密码即可进入商家助手管理页面（具体操作参考下图）。 登录后您可以在商家助手里，核销操作。 注：如员工使用需

可在网站管理–订单管理中根据订单，手机号等等条件，根据需要的下单时间进行筛选查询。

有的，支持会员在历史订单中快速发起“再来一单”。

小票打印上传二维码识别，目前是上传网站二维码、公众号二维码、小程序普通二维码等，小程序码则是不支持的，如需上传可参考以下方法： 方法一： 建议到微信公众平台‍小程序管理‍后台下载普通二维码 上传   方法二： 到商城后台获取小程序外部链接添加，添加到链接中即可自动生成二维码。     PS:建议使用

同意退款后，整张订单的状态维持原本的状态不变，例如订单状态为：待发货，订单状态还是待发货的，需商家在后台手动编辑状态。

入商城管理后台【订单–管理订单】，可通过售后情况筛选对应的订单，筛选后从订单中即可看到售后情况。

是的，目前仅支持易联云指定型号（点击查看具体型号）。

管理员在商城管理后台【订单–管理订单】中，可根据时间，产品类型等筛选条件，导出相应数据的订单。

一、开启支付宝收款通知   【注意事项】 收款码语音提醒需要开通支付功能，您需要在设置收款码功能前开通微信支付/支付宝支付功能，具体操作教程可点击查看： 《开通微信小程序支付教程》、《商城支付宝即时到账设置教程》   1. 打开支付宝app 商家可打开支付宝app，并点击上方收付

一、功能介绍 设置小票打印机，完成收款后会提供语音提醒并自动打印收款小票。 二、功能说明 【版本】当面付需高级版及以上版本，小票打印机所有版本均可使用（仅限中文版网站） 三、设置教程 1. 添加设备 商家可进入【商城管理后台-订单-配套工具-小票打印机】中添加打印机设备。支持”易联云“打印设备，为保

一、教程介绍 第三方配送达达配送门店创建失败原因有两个：①门店所在城市不支持   ②门店编号错误 本教程指引根据创建失败原因说明进行排查、调整。 二、排查教程 1. 门店所在城市不支持 如果商家的门店地址不在达达配送开通城市范围内是无法成功创建门店的，请根据下图确认所在城市是否支持开通。 达达开通城