设置抖音小程序自有小6客服，用户可直接发起与抖音小程序客服沟通，方便快捷

二、功能说明

【适用】抖音小程序

【版本】中级版

三、设置教程

登录抖音小程序后台，点击【功能管理】-【客服管理】，开启【小程序客服】功能

2. 点击后根据页面提示，点击【前往注册】，进行小6客服账号注册

3. 成功注册客服账号后将自动与当前抖音小程序绑定，当【小程序官方客服】功能开启时，即完成抖音小程序设置步骤

4.设置完成后，客服通过登录小6客服平台，接入客户咨询

如果一个产品的价格就可以达到满减门槛，是可以直接减去优惠价格的。

① 请先确认微信公众平台的小程序设置中是否已配置类目。

② 如已设置合适的类目，请重新点击商城小程序编辑界面的发布按键。

使用短信通知-买家通知功能，可以在买家提交订单，支付订单及各类营销拼团等情况，以短信靠前时间通知买家。

二、功能说明

【版本】高级版及以上版本

三、功能教程

1. 购买短信包

要给客户发送短信，需要先在 【企业账户-短信账号-账号】中购买短信包（充值短信）。

短信包有3种套餐：1千条、5千条、1万条，您可以根据自己的需求进行购买。

2. 模板申请

模板类型：模板类型分类业务短信和群发短信，根据提供的营销短信模板修改申请，更容易通过。

短信签名：填写与公司名、品牌名、产品名、网站等相关的内容，不允许填写与公司、商标、网站名无关的签名，不可含有特殊字符。

审核时间：人工审核会在1个小时内完成，工作时间：9:00-20:00。     

数量限制：模板数量不设限制；

                模板支持简体中文、英文、数字（中英文数量限制一致）；

                签名限制10个字（只可添加1个签名）；

                短信内容限制120个字符；

                短信按内容长度扣费：65长度/条，超过65长度按2条计算；

                不允许使用符号；

2.1 业务短信

产品通知/验证短信，例如订单通知，验证码类，物流快递短信，网站动态通知类短信，此类短信可选择“业务短信”模板类型申请。

① 根据您想要开启的短信通知功能选择对应的发送场景，输入短信签名后提交模板申请，短信内容不要修改哦。（短信审核）

② 审核预计1小时左右完成，您可以在【短信模板】页面查看审核结果。

3. 设置通知类型

① 商家可在设置–消息通知–买家通知中开启，并选择适用的短信模板。

注：订单发货通知，选用“常用物流”才会触发通知，如果使用“自定义物流”，是不会触发通知的。