一、功能简介

小程序直播组件是微信为商家提供的实时视频直播工具，可以帮助商家快速通过小程序向用户提供优质的直播内容。同时，借助小程序丰富的营销功能，使得用户可以在小程序内轻松流畅完成购买交易闭环，有效提升转化率。

二、功能亮点

2.1、轻松收获私域流量

轻松接入：获得公测资格即可使用，无需直播资质。

无需跳转：用户观看直播、下单均在自家小程序完成。

2.2、运营简单可快速上手

自主性强：可自行决定开播的时间和频次。

丰富互动：提供点赞、评论、抽奖、优惠券派发等能力。

2.3、丰富社交互动带来高转化

订阅消息：支持一键订阅，方便用户回访。

公众号：公众号可为直播间引流，粉丝更易转化。

社交分享：一键分享至微信聊天、朋友圈。

三、商家如何开通小程序直播功能？

3.1、开通条件

小程序直播目前为公测阶段，符合以下条件的商家，可申请开通小程序直播功能。

共有6个条件，其中条件1、2、3必须同时满足，条件4、5、6满足其一即可。

条件1：满足开放的服务类目要求（任选其一）：电商平台、商家自营-百货、初级食用农产品、食品、酒/盐、图书报刊/音像/影视/游戏/动漫、汽车/其他交通工具的配件、服装/鞋/箱包、玩具/母婴用品、家电/数码/手机、美妆/洗护、珠宝/饰品/眼镜/钟表、运动/户外/乐器、办公/文具、鲜花/园艺/工艺品、汽车内搭/外饰、家居/家饰/家纺、机械/电子器件。

条件2：主体下小程序近半年没有严重违规

条件3：小程序近90天内存在支付行为

条件4：主体下公众号累计粉丝大于100

条件5：主体下小程序连续7日活跃用户数大于100

条件6：主体在微信生态内近1年广告投放实际消耗金额大于10000元

注：申请由微信官方进行处理，审核通过后即可使用小程序直播功能。

3.2、开通入口

登录微信小程序后台，进入【功能-直播】中点击“开通”按钮，然后阅读并勾选同意服务条款，即可开通小程序直播功能。

四、商家如何使用小程序直播功能？

4.1、在微信小程序后台创建直播间

开通功能后，在【微信小程序后台-功能-直播-直播间管理】中，点击“创建直播间”。

按要求填写直播间资料，包括：直播标题、开播时间、主播昵称、主播微信账号、是否允许评论、分享卡片封面、直播间封面等。

直播标题：必须为3-17个汉字（一个字等于两个英文字符或特殊字符）。

开播时间：所选时间范围必须在12小时以内；开播时间和结束时间间隔不得短于30分钟。计划结束时间到时，正在进行的直播不会被强制结束，但若主播仍未开播，该直播间将过期，无法开播。

主播昵称：必须为2-15个汉字（一个字等于两个英文字符或特殊字符）。

主播微信账号：需与实际开播的主播一致，主播第1次登陆开播小程序时将进行实名验证。

注：

1、直播间资料所有选项均为必填项。

2、填写内容将以左侧预览图的样式展示给用户。

成功创建直播间后，可以进行分享直播间、添加运营资源、查看推流小程序码操作。

分享直播间：可获取直播间小程序码，用于微信聊天等渠道分享。

添加运营资源：可在直播间添加商品、抽奖等。

查看推流小程序码：主播扫码可进入“小程序直播”发起直播。

4.2、在微信小程序后台添加商品

在【微信小程序后台-功能-直播-商品库】中，点击“添加商品”。

注：商品入库前需经过微信审核，审核时长为1-7天。只有已入库的商品才能添加到直播间的商品列表中，建议商家将直播的商品提前录入到商品库中。

按要求填写商品信息，包括：商品封面、商品名称、价格、商品链接。填写完毕可扫码预览商品效果，确认无误即可提交微信审核。

注：每天至多提交审核500件商品。

如何获取商品链接：进入【商城-小程序商城设计页面-推广-页面路径和二维码】中，可获取商品页面路径（即商品链接）。

审核通过的商品，将会显示在【微信小程序后台-功能-直播-商品库-已入库】中。支持预览商品、修改价格、删除商品。

注：已入库的商品上限为2000。

4.3、在微信小程序后台将商品导入直播间

进入【微信小程序后台-功能-直播-直播间管理】中，点击“运营”按钮。

在【商品管理】选项下，可从商品库中导入商品至直播间。

注：直播间商品上限为200件。

4.4、在微信小程序后台创建抽奖活动

进入【微信小程序后台-功能-直播-直播间管理】中，点击“运营”按钮。

在【抽奖池】选项下，点击“创建抽奖”，按要求填写抽奖活动信息，即可完成创建。

抽奖分为“评论抽奖”和“点赞抽奖”两种形式，指主播点击开始抽奖到抽奖倒计时结束时，评论/点赞的观众可以参与抽奖；开奖后工作人员可以在微信小程序后台获取用户信息，包括：邮寄地址、兑奖码等。

注：直播间抽奖添加上限为30个。

4.5、在商城添加直播导购模块

已授权小程序的商家，需重新将微信小程序的“直播权限”授权给商城，才能在商城中使用直播导购功能。

进入【商城-小程序商城设计页面-模块-营销模块】中，添加“直播导购”模块，系统将自动获取已授权的微信小程序的直播间数据。添加模块后，商家可在右侧面板选择需要在模块中展示的直播间。

支持自定义模块样式，轻松打造丰富展示效果。

支持对直播间进行排序、自定义是否显示主播名称、产品列表。

五、主播如何开播？

5.1、开播方式

方法1：进入【微信小程序后台-功能-直播-直播间管理】中，扫码直播间的开播码，即可进入对应的直播间发起直播。

方法2：打开主播端小程序，在直播计划中选择进入对应的直播间发起直播。

5.2、直播前准备

注：主播第1次登陆开播小程序时将进行实名验证，播出的主播需与创建直播间时填写的主播一致。

点击发起直播，在直播开始前可对画面与声音进行调整，支持美颜、美白、镜像等操作。调试完毕点击确认开始，则开始直播。

六、商家如何进行直播控制？

在【微信小程序后台-功能-直播-直播间管理】中，点击直播间的控制台，可进入直播控制台页面。

6.1、直播设置

在页面右上角的“直播设置”，可进行关闭评论、暂停直播、停止直播操作。

关闭评论：关闭观众评论。

暂停直播：中止直播，至多可暂停15分钟，超过15分钟，直播将强制结束。

6.2、数据看板

在页面左下角的“数据看板”，可以查看当场直播的数据。

观看数据：当前在线人数、观看人数、观看次数、平均观看时长。

互动数据：分享人数、分享次数、点赞人数、点赞次数、评论人数、评论次数。

商品数据：商品累计推送、商品点击人数、商品点击次数。

本场订阅数据：订阅人数、订阅次数、取消订阅人数、取消订阅次数。

6.3、推送控制

在页面右下角的“推送控制”，可以向观众推送商品或抽奖。

6.3.1、推送商品

在【推送控制-商品】中点击“推送”按钮后，商品将在直播间内推送展示，如下图。观众点击商品，可直达商品详情页进行购买。

注：此图片来自微信官方。

6.3.2、推送抽奖

在【推送控制-抽奖】中，点击“推送到主播”按钮后，主播端小程序将出现抽奖标识，点击抽奖标识可发起抽奖，如下图。

C端抽奖样式（观众端小程序）：

观众点击左上角“抽奖礼盒”浏览活动情况——观众通过评论或点赞的方式参与抽奖——中奖观众可获得为数不过的兑奖码，凭借兑奖码进行奖品兑换。

注：此图片来自微信官方。

支持商家在会员管理中按“会员等级”快速筛选会员、查看已选会员信息，有效提高商家经营效率。

1. 商家进入到「商城管理后台–会员」后，在批量修改会员资料、批量赠送会员积分、批量给会员充值/扣减余额等场景可按“会员等级”快速筛选会员。

在选择会员后，可在「已选择会员」列表中，快速查看会员信息。

3. 商家可进入「商城管理后台-分销-推广员」中修改推广员上下级关系，同时还可以查看下级推广员、客户列表。

（酒店产品介绍博客：/sys/view.jsp?id=1469）

1.1、什么是支付有礼？

支付有礼营销活动是一种有助于刺激顾客复购的营销活动。商家可以在商城后台支付有礼活动处设置奖励条件以及奖励优惠券类型，然后在买家下单支付时，就会弹出支付有礼的窗口，买家可领取优惠券奖励。该活动同时支持手机网站和小程序。

适用范围：仅支持简体中文手机端&商城小程序（豪华版及以上版本适用）

1.2、支付有礼的使用场景

①小陈主营化妆品，双十二期间，她准备推出一款新品，为提高新品的销售量，提升客单价，在新品上市前两周，她在商城内开启支付有礼活动，会员下单购买即送新品大额优惠券。

通过商城支付有礼功能，新品上市后很快引来大批已领券的用户下单购买，销售量直线上升，店铺营收大幅上涨。

②小李是一家社区水果店的老板，为维护老客户，刺激复购，他在线上商城将客户根据下单金额设置为不同的会员等级，同时，开启支付有礼活动，根据等级的不同，客户在商城下单后可领取不同折扣力度的优惠券。

通过对不同等级会员打造差异化会员权益，很快小李就解决了老客户的复购率低等问题，老客户留存率大大提升。

③小王在市中心经营一家服装店，每年年末，店铺都存在有库存积压、商品滞销的问题。后来，小王通过商城搭建了自营服装商城，在年末需要清仓滞销商品时，开启支付有礼活动，用户下单购买产品即送滞销商品无门槛优惠券，很快，滞销商品一售而空，轻松解决库存积压、商品滞销问题。

二、商家如何使用支付有礼

2.1、商家可进入到【商城管理后台-营销-支付有礼】，开启功能。

2.2、在开启支付有礼功能后，因功能内需添加优惠券作为奖品，因此在设置前，商家需进入到【营销-优惠券】页面，添加优惠券。

2.3、添加完优惠券后，商家可进入到支付有礼中，点击新增活动。

1. 活动名称：用于描述活动内容，仅商家可见，不对外展示。

2. 活动生效时间：在该时间范围内，活动会生效。

注：同一时间段面向【所有会员】或【相同等级会员】只允许存在一个支付有礼活动；同一时间内可以有面向【不同等级会员】的支付有礼活动。

3. 活动会员：可选择活动人选为所有会员或指定会员，打造差异化会员权益。

注：所设置的指定会员等级，不包含高一级会员。例如：指定黄金会员级别，则只有这个级别的会员达到条件后可获得奖励，比黄金高或低级别的会员都不会触发奖励。

4. 适用场景：支持“线上支付订单”或“线下支付订单”赠送奖励，满足不同付款场景。“银行转账”以及“货到付款”的订单，在买家提交订单成功时推送奖励。

5. 奖励条件：支持“购满指定金额”或“购买指定产品”赠送奖励可助力提升客单价、带动新品/滞销产品销售。

注：对参与其他营销活动的产品是不生效的。例如：买家购买参与了积分商城活动的产品，不会被赠送优惠券。

6. 奖品：上一步骤中添加的优惠券会出现在优惠券选项栏中，商家可添加优惠券。多可选择添加5张优惠券，活动期间，若剩余券数为0，则不再赠送。后续还可选择换购会员卡以及成为推广员（即将上线）。

注：每个活动仅可领取一次，同时，如订单申请退款，系统不会收回网站会员获得优惠券，会员所获得到的优惠券仍可正常使用。

2.3、在状态栏处，商家可以查看、搜索、修改活动，同时，点击【奖励记录】，还可查询到得到奖励的会员名称、会员等级、、购物清单、领奖时间等。

三、买家端展示

买家购买商城产品达到指定条件后，提交订单，即会出现优惠券领取弹窗。

（1）商家可在后台自定义设置实物产品、卡密产品、酒店产品在不同配送方式下的订单状态名称，也可在设计器页面设置会员中心“我的订单”订单状态名称，以满足不同行业商家的业务需求。

设置完成后，用户端订单相关页面、会员中心页面将同步展示自定义名称。

例如：

①卡券产品：经营购物券、蟹卡、礼品券等卡券产品类型的商家需要进行多次核销，则可将订单状态设置为：待付款 — 待核销 — 已核销 — 交易完成
②生活服务：售卖按摩服务、家具清洁服务等生活服务类型产品的商家可将订单状态名称设置为：待付款 — 待服务 — 已使用 — 交易完成

③知识付费：经营在线教育、课程培训等知识付费产品的商家需要线上发送课程链接给买家，买家获取链接前往听课，则能将订单状态名称设置为：待付款 — 待领取 — 已接收 — 交易完成

④批发行业：批发行业商家常需从仓库出货，再送往各地，此时商家可将订单状态名称设置为：待付款 — 待出货 — 已出货 — 交易完成

⑤同城餐饮：餐饮行业商家多用骑手配送同城订单，此时商家可将订单状态名称设置为：待付款 — 待骑手接单 — 骑手配送中 — 已取货

支持子商户获取订单通知，以便及时获知商城订单动态，快速响应买家需求。

使用版本：

商户进驻版

功能说明：

1. 多商户平台可管理当前支持的子商户通知内容：

– 订单提交：可接收到买家订单提交成功通知

– 订单取消：通知内容包括买家取消订单、系统自动取消订单通知

– 订单收货：可接收到买家确认收货通知、系统自动确认收货通知

– 售后维权：通知内容包括有买家申请售后、退货以及取消收货通知

2. 子商户可选择开启需要接收的通知内容：

1.1、外卖等即时性强行业：用户下单完成付款后，小票打印机立即打印小票，商家收到语音提醒后，可快速响应用户订单：厨师可根据小票信息制作菜品，提升备货效率；而配送员可根据配送地址进行配送，减少漏单可能性，提高工作效率。

接单、备货、配送一气呵成，让商家经营更省心。

二、 接入小票打印机的功能优势

2.1　对于商家而言：

①新订单到达，小票打印机提供语音提醒，可有效避免漏单，助力商家快速响应订单；

②支持自定义小票抬头，轻松彰显品牌特色；支持自定义展示基础信息、产品信息、账单信息、备注信息以及收货信息等信息，订单信息一目了然。

③多台打印机同时打印，轻松兼容前台、后厨、骑手等多种分工场景，有效提升工作效率；

2.2　对于买家而言：

①小票齐全，买得信任买得放心。

②收货时可快速核对商品清单，减少售后纠纷。

③借助商家预设的二维码，可持续关注商城动态。如引导关注公众号、扫码领券等。（即将上线）

三、商家如何使用小票打印机？

3.1    商家可进入「商城管理后台-订单-配套工具-小票打印机」中添加打印机设备。支持”易联云“打印设备，为保障打印机能正常连接，请购买指定品牌及型号的打印机。

注：至多可添加100台小票打印机。

3.2    进入到设置界面后，只需完成链接、基础以及样式三步设置，即可打印小票。支持商家后续修改三步设置中任一步。

步骤一：链接设备。在打印机联网后，将打印机底部的机器号和密钥，填写进「设备号码」以及「设备密钥」中，即可完成链接设置。

小票打印机功能支持易联云打印设备，为保障打印机能正常连接，请购买以下型号打印机：

点击查看详情

3.3    步骤二步：基础设置。

商家可设置设备名称、自动打印订单的类型、指定产品分类打印以及一次打印数量。

– 设备名称：填写设备别名，限制10个字符。

– 自动打印：支持自动打印同城配送订单、到店自提订单、无需配送订单。选择自动打印订单的类型，买家在完成付款后，设备会自动打印订单。

– 产品分类：支持按指定产品分类进行拆单打印，即一订单内存在多个产品，仅打印符合指定分类的产品信息。（即将支持）

– 一次打印：支持一次性打印1、2、3、4张小票。

3.4    步骤三：样式设置。

商家可设置小票抬头、基础信息、产品信息、账单信息、备注信息、收货信息、底部引导。

– 小票抬头：支持设置商家名称，限制10个字符；支持上传商家logo（即将支持）。

– 基础信息：支持显示订单编号、支付方式、下单时间。

– 产品信息：支持显示产品名称、数量、总价以及单价。

– 账单信息：支持显示合计金额、优惠金额、实付金额。

– 备注信息：支持显示买家备注、商家备注。

– 收货信息：支持显示配送信息、自提信息以及预计到达时间。

– 底部引导：支持商家设置提示语引导买家持续关注商城，限制20个字符；支持上传图片，引导用户关注公众号二维码（即将支持）。

3.5   完成三步设置后，线上有新订单完成付款，线下商家即可通过打印机收到语音提醒，同时，如开启自动打印功能，小票打印机可自动打印订单小票，向商家提示具体的订单信息。

支持商家启用/禁用小票打印机，打印机在重新连接后会自动开始打印，断连后也不会丢失打印任务。但需要注意的是，支持删除小票打印机设备，删除成功后，对应打印任务会丢失，再次连接将无法打印丢失任务。

四、商家如何手动打印小票？

4.1　支持商家进入【商城管理后台-订单-全部订单】，点击每条订单上方“打印小票”，即可进行手动打印。

使用场景：

1. 教育培训相关行业：商家将教程上传到网盘，买家付款后自动发送网盘链接和提取码，买家可自行提取并观看教程。

2. 其他行业：适用于激活序列号、账号密码、游戏点卡、充值卡密等多种无需物流的产品销售，支持一物一码自动发货，让商家经营更省心。

功能亮点：

1. 无需物流，轻松实现自动发货：添加产品时可设置自动发货内容。买家购买后，系统将自动发货。

2. 一物一码，卖完还能补库存：支持自定义卡密内容，买一件发一件，还能管理卡密库存。

3. 全面兼容商城功能：支付多种支付方式，还有多样化营销活动，更有丰富商城功能为你的经营保驾护航。

功能说明：

1. 商家可进入「商城管理后台-产品-功能设置-卡密产品」中开启功能。

2. 开启功能后，添加/编辑产品时可选择产品类型为“卡密产品”。

3. 填写完产品基本信息后，可设置自动发货信息，支持两种发货类型：

三.销售系统接入手机微商城

打通销售系统与手机微商城，商家可在H5文章中添加商品，而访客点击后无需任何授权即可直接跳转对应商城。

–   获客：文章托载手机微商城，文章优质内容吸引客户阅读转发的同时，商城可精准获客，随时随地传递价值。

–   交易：把商城装进文章和名片，销售只需发送文章发送名片，即可达成“卖东西”行为，流量轻松变现。

功能说明：

1. 商家可进入「销售系统后台-商城管理-商城设置」中，开启手机微商城，即可在H5文章中添加商城的商品。

2. 访客进入H5文章后，点击H5文章的推荐商品，即可跳转至对应手机微商城的商品详情，购买商品。

用户可在错过直播时通过回放查看直播情况，而直播主播则可通过查看回放复盘总结直播互动经验。

1. 管理员可在「微信小程序后台-功能-直播-直播控制台」设置直播回放。

若直播间关闭回放，则“已结束”状态直播间仍可展示在「直播列表」，但直播界面无法回放。

2. 用户可在直播列表中查看到“已结束”状态的直播间。

3. 点击进入直播间，即可观看到直播回放。

客户访问小程序商城，即可观看到对应直播间的产品信息，提前了解到直播内容。

设置产品详情页轮播弹幕，可营造热销氛围，提高用户页面停留时间，促进会员的购买欲望，从而提高转化和用户活跃度。

1. 商家可在「小程序商城设计器-产品详情页-编辑模块」设置轮播弹幕。

2. 在设置中，商家可单独开启/关闭用户下单、加购、浏览、分享4种类型的轮播弹幕显示，还可自定义弹幕类型的内容，通过展示好玩、有趣的弹幕文案，形成自己的专属风格，促进品牌打造。

产品详情页增加商户入口，可进一步向感兴趣的用户介绍店铺并引导到店。

功能说明：

1. 用户在访问多商户系统下店铺产品详情页时，可通过「店铺」一键跳转至对应商户的商户详情页。

2. 在商户详情页，用户可访问商户所有相关商品，大大缩短购物路径。

子商户用户可通过微信扫码快捷登录子商户管理后台，减少登录操作步骤，提高操作体验。

丰富订单导出信息，为广大商家处理订单、核对订单、对账等进一步提供方便。

1. 商家进入「商城管理后台–订单–订单管理–导出数据」，可支持导出订单明细的更多信息。

在原有导出数据基础上，重点增加了营销优惠信息的露出以及配送/物流的相关信息：

– 订单金额：新增展示定金支付金额、会员折扣金额、积分抵扣金额、优惠券抵扣金额、尾款支付金额。进一步方便商家统计出买家的信息，了解他们的消费习惯，从而进行精细化运营。

– 快递发货：新增展示配送/物流公司、运单编号以及发货时间。让商家可以快速整合物流信息，在买家对物流配送有疑问时及时核对订单信息给予回复。

– 到店自提：新增展示自提核销时间以及核销员工账号。核销信息一目了然，有利于商家在订单核销出错时，迅速找到员工进行确认，同时方便商家对账，有效提高运营效率。

– 同城配送：新增展示预计送达的时间，帮助商家有条不紊进行商品的打包发货。例如外卖行业商家可导出订单信息，让骑手根据预计送达时间自主规划配送顺序以及配送路线，提高配送准时率。

1. 开启多商户系统后，商家可进入「商城管理后台-多商户-功能设置-基础设置」中，完善招商入驻规则，包括：入驻申请设置、审核设置。

– 入驻申请设置：支持商家自定义入驻协议、以及子商户申请入驻时所需填写的资料项（如商铺名称、营业执照、联系方式等），商家可自行设置资料项是否为必填。

– 审核设置：支持开启“商家入驻审核”，把控入驻子商户的质量。开启后，当子商户提交入驻申请时，需商家审核通过，才可成功入驻商城。

2. 商家可在小程序设计器中，添加“多商户模块”展示子商户。支持商家自定义模块名称、模块样式、选择展示的子商户及信息项、设置子商户排序方式。

– 子商户信息项：包括商户名称、星级、人均消费、营业时间、商户分类、商户定位。

– 子商户排序方式：支持按入驻时间、商户名称、距离访客位置进行排序。

3. 用户可进入商家小程序商城中浏览多商户店铺相关信息，进行下单、支付等操作。

本地生活服务样式，可适用于提供本地产品和服务的O2O平台。通过新颖的商户展示方式，提升消费者点击欲望和下单转化，助力商家抢占市场先机。

功能说明：

1. 用户进入到手机微商城中查看店铺展示详情。

2. 商家进入「商城管理后台—多商户—功能设置—展示设置」，可开启商户详情页样式。

PS：小程序商城即将支持

支付有礼营销活动是一种有助于刺激顾客复购的营销活动。商家可以在商城后台支付有礼活动处设置奖励条件以及奖励优惠券类型，然后在买家下单支付时，就会弹出支付有礼的窗口，买家可领取优惠券奖励。该活动同时支持手机网站和小程序。

适用范围：仅支持简体中文手机端&商城小程序

二、商家设置

2.1、进入商城后台系统，进入【营销】页面，再点击【支付有礼】，后开启【功能状态】即可。

2.2、进入【营销】页面，点击【优惠券】，开启【功能状态】，添加优惠券。

点击了解《优惠券功能介绍》

2.3、打开功能状态开关后，可以点击新增活动。

1、活动名称：用于描述活动内容，仅商家可见，不对外展示。

2、活动生效时间：在该时间范围内，活动会生效。

3、活动会员：可选择活动人选为所有会员或指定会员，打造差异化会员权益。

4、适用场景：支持“线上支付订单”或“线下支付订单”赠送奖励，满足不同付款场景。“银行转账”以及“货到付款”的订单，在买家提交订单成功时推送奖励。

5、奖励条件：支持“购满指定金额”或“购买指定产品”赠送奖励可助力提升客单价、带动新品/滞销产品销售。

6、奖品：上一步骤中添加的优惠券会出现在优惠券选项栏中，商家可添加优惠券。多可选择添加5张优惠券，活动期间，若剩余券数为0，则不再赠送。后续还可选择换购会员卡以及成为推广员（即将上线）。

2.3、在状态栏处，商家可以查看、搜索、修改活动，点击【奖励记录】，还可查询到得到奖励的会员名称、会员等级、领奖时间等。

三、买家端展示

3.【信息模块】：新增左对齐、居中对齐以及右对齐样式配置